Obiectivele acestei politici de confidențialitate

Maneks plus d.o.o. respectă și protejează confidențialitatea ta. Te rugăm să citești mai jos cum gestionăm datele tale personale.

Această politică de confidențialitate descrie modul de gestionare a datelor care ne sunt furnizate sau colectate prin platformele noastre digitale, care permit vizitatorilor să acceseze site-ul nostru și să utilizeze serviciile noastre. Această politică respectă Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al UE și legislația locală.

Maneks plus d.o.o. este proprietarul site-ului ro.negacosmetics.com și operatorul datelor cu caracter personal. Această politică se aplică următoarelor categorii de persoane:

• Clienți
• Clienți potențiali
• Utilizatori ai site-ului nostru
• Furnizorii și partenerii noștri de afaceri

Colectăm date personale exclusiv de la tine, fie la plasarea comenzii sau la achiziție, fie la abonarea la newslettere sau prin alte comunicări cu tine. Acest lucru se aplică tuturor prelucrărilor de date personale descrise mai jos.

Această politică se aplică și colectării de date personale de la clienți și clienți potențiali prin centrul nostru de apeluri.

Această politică urmărește să ofere o imagine clară asupra modului în care prelucrăm datele personale pe care le furnizezi, a angajamentului nostru de a proteja aceste date, precum și a drepturilor și opțiunilor tale de a-ți gestiona datele personale.

Maneks plus d.o.o. respectă reglementările actuale privind protecția datelor din Slovenia și urmează liniile directoare stabilite de Autoritatea pentru protecția datelor.

Conform ZVOP-1 (Legea privind protecția datelor cu caracter personal), măsurile de securitate trebuie să fie adecvate naturii și riscului asociate prelucrării datelor. Maneks plus d.o.o. se angajează să stocheze și să utilizeze datele personale colectate în conformitate cu această politică și cu prevederile legale.

În calitate de consumator, ai dreptul de a ști în orice moment ce date personale sunt colectate și cine are acces la ele. Protecția adecvată a datelor construiește încrederea clienților și partenerilor noștri și consolidează reputația companiei.

Pentru a asigura respectarea acestei politici, efectuăm revizuiri semestriale, urmărind introducerea, modificarea și ștergerea datelor. Toți angajații noștri sunt informați despre politicile de securitate. Actualizăm periodic sistemele de operare, programele antivirus, browserele și extensiile de browser.

Responsabilul cu protecția datelor (DPO)

Maneks plus d.o.o. a desemnat un Responsabil cu protecția datelor (DPO), care poate fi contactat la:
[email protected]

Dacă ai întrebări privind prelucrarea datelor tale personale, te rugăm să contactezi DPO la adresa de e-mail de mai sus.

Ce sunt datele personale și alți termeni?

• „Date personale" se referă la orice informație legată de tine care te identifică personal, fie singură, fie în combinație cu alte date disponibile. Maneks plus d.o.o. colectează diverse tipuri de date personale pe care le furnizezi, inclusiv istoricul achizițiilor. Nu colectăm categorii speciale de date personale, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
• „Newsletter electronic" se referă la buletine informative electronice care conțin conținut informativ, oferte, evenimente, promoții și alte noutăți de la Maneks plus d.o.o.
• „Persoane împuternicite" sunt parteneri cu care Maneks plus d.o.o. are un acord scris pentru a prelucra date personale exclusiv în numele Maneks plus d.o.o. și pentru a nu le partaja cu terți.
• „Site web" se referă la toate site-urile operate de Maneks plus d.o.o., inclusiv magazinul online Nega Cosmetics (negacosmetics.com) și adresa de e-mail pentru servicii: [email protected].

Scopurile prelucrării datelor, tipurile de date și temeiul legal

Comenzi și livrarea produselor

Scop și temei legal

Dacă achiziționezi produse prin canale de vânzare la distanță, avem nevoie de anumite date personale pentru a ne îndeplini obligațiile, mai exact pentru a livra comanda ta. Prelucrăm aceste date pe baza relației contractuale (achiziția) dintre tine și Maneks plus d.o.o.

Păstrarea datelor

Datele legate de comenzi și livrări sunt stocate timp de 10 ani de la data ultimei achiziții, în conformitate cu articolul 86 din Legea TVA (ZDDV-1), cu excepția cazului în care se aplică un alt temei legal.

Tipuri de date personale prelucrate

• Prenume
• Nume
• Adresă (stradă, cod poștal, oraș)
• Date de contact (telefon și e-mail) pentru actualizări privind comanda

Returnări și reclamații

Scop și temei legal

Legile aplicabile oferă clienților anumite drepturi privind returnările, garanția și rambursările. Prelucrăm aceste date pe baza relației contractuale (achiziția), deoarece este necesar pentru a emite rambursări sau a schimba produse.

Păstrarea datelor

Stocate timp de 10 ani de la data ultimei comenzi, în conformitate cu Legea TVA (ZDDV-1).

Tipuri de date personale prelucrate

• Prenume
• Nume
• Adresă (stradă, cod poștal, oraș)
• Date de contact (telefon și e-mail)
• Istoricul achizițiilor și facturile emise

Comunicarea cu tine

Scop și temei legal

Pentru cea mai bună experiență de cumpărături, echipa noastră de relații cu clienții poate accesa datele tale personale și istoricul achizițiilor pe canalele de vânzare. Acest lucru ne permite să verificăm datele corecte, să procesăm returnări și să gestionăm cererile de garanție chiar dacă ne vizitezi fără o factură.

Păstrarea datelor

Păstrate conform scopurilor anterioare, cu excepția cazului în care se aplică un alt temei legal.

Tipuri de date personale prelucrate

• Prenume
• Nume
• Date de contact (telefon și e-mail)
• Sex
• Data nașterii
• Preferințe de consimțământ
• Istoricul comunicărilor

Comunicări de marketing direcționate

Scop și temei legal

Colectăm consimțământul utilizatorilor pentru comunicări de marketing personalizate prin SMS (Viber/WhatsApp), apeluri telefonice, poștă, rețele sociale, notificări în browser și mesaje pe site. Nu este implicat niciun proces decizional automatizat sau de creare de profiluri care să afecteze drepturile utilizatorilor.

Păstrarea datelor

Stocate până la retragerea consimțământului, cu o perioadă maximă de păstrare de 1 an după retragere.

Tipuri de date personale prelucrate

• Prenume
• Nume
• Adresă
• Număr de telefon
• E-mail
• Sex
• Data nașterii
• Istoricul achizițiilor
• Interacțiuni anterioare cu e-mailurile de marketing

Îți poți retrage consimțământul în orice moment scriind la [email protected].

Utilizarea instrumentelor de publicitate

Maneks plus d.o.o. utilizează servicii de publicitate terțe, precum:

• Facebook Custom Audiences – e-mailul tău este furnizat către Facebook pentru a-ți afișa reclame direcționate doar dacă ești utilizator Facebook.
• Google Customer Match – Google folosește e-mailul tău (dacă este o adresă Gmail) pentru a-ți afișa reclame personalizate doar dacă nu ai renunțat.

Îți poți controla reclamele din setările de anunțuri Facebook și Google.

Păstrarea datelor

Stocate până la îndeplinirea scopului publicitar.

Tipuri de date utilizate pentru publicitate

• E-mail
• Număr de telefon
• Istoricul achizițiilor

Ai nevoie de mai multe informații?

Contactează-ne la [email protected] dacă ai întrebări despre modul în care prelucrăm datele tale.

Cum folosim cookie-urile

Pentru a asigura buna funcționare a site-ului nostru, folosim cookie-uri. Pentru ca acestea să funcționeze, browserul tău trebuie să le accepte. Site-ul poate funcționa fără cookie-uri, dar doar într-o măsură limitată, iar unele funcții esențiale pot fi indisponibile.

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici, create automat când vizitezi un site web și stocate pe computerul, smartphone-ul sau alt dispozitiv al tău. Unele cookie-uri urmăresc activitatea doar până închizi browserul (cookie-uri de sesiune), apoi sunt șterse automat. Altele rămân stocate o perioadă stabilită și se reactivează la următoarea vizită (cookie-uri persistente). Pe lângă cookie-uri, putem folosi și pixeli de urmărire — imagini mici, invizibile, care funcționează similar.

Tipuri de cookie-uri pe care le folosim

• Cookie-uri de sesiune – temporare, șterse când părăsești site-ul sau închizi browserul.
• Cookie-uri persistente – rămân stocate o perioadă stabilită sau până le elimini manual.
• Cookie-uri esențiale – necesare funcționalității de bază (coș, finalizarea comenzii, autentificare, securitate).
• Cookie-uri funcționale – ajută site-ul să rețină alegerile tale.
• Cookie-uri de analiză – ne ajută să îmbunătățim site-ul măsurând modul de utilizare.
• Cookie-uri de marketing – folosite pentru a măsura și personaliza publicitatea; setate doar când integrarea publicitară este activată.

Cum gestionezi cookie-urile

Poți ajusta setările cookie-urilor în browserul tău. Dezactivarea cookie-urilor poate limita funcționalitatea site-ului, inclusiv autentificarea. Pentru detalii, consultă ghidurile oficiale: Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge. Poți renunța la Google Analytics la tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cookie-uri folosite pe acest site

Cookie-urile terțe de la partenerii de publicitate și analiză sunt setate doar când integrarea corespunzătoare este activată pentru acest magazin.

Cookie-uri esențiale

Nume cookie	Scop	Durată	Furnizor
brandy-session	Menține sesiunea pentru ca site-ul să funcționeze corect și păstrează coșul tău asociat între pagini.	Sesiune (până la 2 ore)	Nega Cosmetics
XSRF-TOKEN	Token de securitate care protejează formularele și cererile împotriva atacurilor CSRF.	Sesiune (până la 2 ore)	Nega Cosmetics

Cookie-uri funcționale

Nume cookie	Scop	Durată	Furnizor
funnel_session	Reține locul tău într-un flux de ofertă specială.	7 zile	Nega Cosmetics
ab_…	Te menține în aceeași versiune a unui test A/B.	30 de zile	Nega Cosmetics
brandy_known	Recunoaște vizitatorii care revin, pentru a nu afișa repetat același pop-up.	2 ani	Nega Cosmetics
brandy_popup_submitted_… / brandy_popup_dismissed_…	Reține că ai trimis sau ai închis un pop-up.	De la câteva ore la câteva zile	Nega Cosmetics

Cookie-uri de analiză

Nume cookie	Scop	Durată	Furnizor
_vid	Identificator anonim de vizitator, pentru a măsura vizitele.	1 an	Nega Cosmetics
_ga	Diferențiază vizitatorii pentru statisticile Google Analytics (dacă analiza este activată).	2 ani	Google
_ga_<ID>	Stochează starea sesiunii Google Analytics 4 (dacă analiza este activată).	2 ani	Google

Cookie-uri de marketing

Setate doar când integrarea publicitară este activată. Când sunt active, pot include cookie-uri de la parteneri precum Meta/Facebook (de ex. _fbp, fr), folosite pentru a măsura performanța reclamelor. Dacă ai întrebări, contactează-ne la [email protected].